Primeiro Dia

08:45 Início – Entrega da documentação e apresentação do grupo

09:00 MÓDULO I – Como a análise do perfil do público de baixa renda e o mapeamento de hábitos de consumo contribuem para transformar as necessidades do consumidor em novos produtos e serviços de sucesso
Objetivo: busca mostrar para os participantes a abrangência de indicadores sócio-econômico-demográficos disponíveis no mercado que possam complementar a caracterização de públicos alvo para produtos específicos para a Baixa Renda. O módulo busca introduzir técnicas avançadas de mineração de dados, cruzamento de informações e geoestatística para a identificação de critérios de caracterização do público de baixa renda.

Eduardo de Rezende Francisco, Diretoria de Gestão de Clientes de Varejo
AES ELETROPAULO

11:00 Coffee break

11:20 MÓDULO II – Como estruturar e implementar estratégias para construir sua marca para o público de baixa renda e conquistar esse importante segmento de mercado
Objetivo: capacitar os participantes à observação dos movimentos diferenciados que acontecem no mercado de baixa renda, principalmente no que se refere ao comportamento de consumo, para, a seguir, serem capazes de formular estratégias diferenciadas para conquistar esse importante segmento de público. O maior benefício a ser proporcionado por essa apresentação será, seguramente, o de propiciar aos participantes uma atividade teórico-prática que os prepare para o desenvolvimento de estratégias perfeitamente adequadas a esse tipo de público.

Dado Schneider, Consultor de Comunicação
DADOSCHNEIDER CAPACITAÇÃO

13:20 Almoço

14:30 MÓDULO III – Estruture um plano de comunicação e marketing que atinja de forma eficaz o público de baixa renda e garanta resultados eficientes e satisfatórios em sua organização
Objetivo: o módulo apresentará de forma abrangente como estruturar planos de comunicação e marketing voltados para o segmento da baixa renda, buscando a garantia de resultados satisfatórios

Agnaldo Pereira Miguel, Gerente da Divisão de Avaliação do Resultado
BANCO DO BRASIL

16:20 Coffee break
16:40 Retorno para o módulo III
17:30 Encerramento do 1º dia

Segundo Dia

09:00 MÓDULO IV – Como planejar e desenvolver ações e campanhas a partir da análise e pesquisa do perfil do consumidor de baixa renda
Objetivo: compartilhar com os participantes a experiência da empresa palestrante na importância do planejamento e desenvolvimento de ações e campanhas condizentes com o perfil do consumidor de baixa renda e os resultados obtidos.

Leone Faria, Gerente Geral de Produtos Financeiros
LOJAS RENNER

11:00 Coffee break

11:20 MÓDULO V – Como definir e implementar ações promocionais para a baixa renda: como se diferenciar neste mercado
Objetivo: apresentar os principais aspectos práticos quanto a necessidade de implementar ações promocionais diferenciadas para o segmento da baixa renda

Rodrigo Goecks, Sócio diretor
INSTITUTO DE VENDAS

13:20 Almoço

14:30 MÓDULO VI – Análise das principais estratégias e dificuldades encontradas pelos gestores para alcançar eficiência na fidelização da base de clientes
Objetivo: apresentar aos participantes uma visão diferenciada, quanto às questões relacionadas a fidelização de clientes de baixa renda, compartilhando informações de como implementar estratégias para este público.

Sérgio Nardi, Diretor de Marketing & Novos Negócios
OUTSTRETCH EMPREENDIMENTOS E NEGÓCIOS

16:20 Coffee break
16:40 Retorno para o módulo V
17:30 Encerramento do 2º dia